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你買的實(shí)木家具，是“真”的嗎？
隨著生活水平提高，環(huán)保意識(shí)增強(qiáng)，越來越多的人選擇購買實(shí)木家具。實(shí)木家具材質(zhì)種類較多，工藝制作水平不同，行業(yè)分類有全實(shí)木和非全實(shí)木的區(qū)別�，F(xiàn)實(shí)中，多數(shù)實(shí)木家具消費(fèi)者缺乏專業(yè)鑒別能力，加之某些銷售商虛假宣傳或不全面履行告知義務(wù)，容易引發(fā)糾紛。
◆具體案例
今年5月，市民趙先生在某家具市場購買了一款茶幾，銷售人員當(dāng)時(shí)介紹，茶幾材質(zhì)為純實(shí)木制作。當(dāng)商家將茶幾送到趙先生家中安裝時(shí)，趙先生發(fā)現(xiàn)送來的茶幾所帶抽屜板面是密度板，不是實(shí)木材質(zhì)，便向銷售人員提出異議，認(rèn)為商家消費(fèi)欺詐，要求給予賠償。但商家銷售人員稱，趙先生所購茶幾是主材實(shí)木家具，不是全實(shí)木家具，家具質(zhì)量沒有問題，不存在欺詐行為。雙方多次協(xié)商無果的情況下，趙先生來到市人民來訪法律顧問室尋求法律幫助。
◆律師分析
值班律師詳細(xì)了解案情后分析認(rèn)為，家具銷售人員未向趙先生詳細(xì)說明茶幾材質(zhì)的屬性，未盡到全面告知義務(wù)，存有過錯(cuò)，但不構(gòu)成消費(fèi)欺詐。值班律師主動(dòng)聯(lián)系家具銷售商，對此糾紛進(jìn)行了調(diào)解。經(jīng)過調(diào)解，家具銷售商同意趙先生退貨處理。
◆專業(yè)建議
市人民來訪法律顧問室提出以下建議：
消費(fèi)者在購買家具時(shí)，不要片面輕信商家的銷售宣傳，應(yīng)充分行使知情權(quán)，詳細(xì)問清家具材質(zhì)情況，簽訂書面合同，注明所購家具材質(zhì)情況，并保留好購買發(fā)票，防止發(fā)生糾紛時(shí)無據(jù)可依，增加維權(quán)難度。
◆具體案例
今年5月，市民趙先生在某家具市場購買了一款茶幾，銷售人員當(dāng)時(shí)介紹，茶幾材質(zhì)為純實(shí)木制作。當(dāng)商家將茶幾送到趙先生家中安裝時(shí)，趙先生發(fā)現(xiàn)送來的茶幾所帶抽屜板面是密度板，不是實(shí)木材質(zhì)，便向銷售人員提出異議，認(rèn)為商家消費(fèi)欺詐，要求給予賠償。但商家銷售人員稱，趙先生所購茶幾是主材實(shí)木家具，不是全實(shí)木家具，家具質(zhì)量沒有問題，不存在欺詐行為。雙方多次協(xié)商無果的情況下，趙先生來到市人民來訪法律顧問室尋求法律幫助。
◆律師分析
值班律師詳細(xì)了解案情后分析認(rèn)為，家具銷售人員未向趙先生詳細(xì)說明茶幾材質(zhì)的屬性，未盡到全面告知義務(wù)，存有過錯(cuò)，但不構(gòu)成消費(fèi)欺詐。值班律師主動(dòng)聯(lián)系家具銷售商，對此糾紛進(jìn)行了調(diào)解。經(jīng)過調(diào)解，家具銷售商同意趙先生退貨處理。
◆專業(yè)建議
市人民來訪法律顧問室提出以下建議：
消費(fèi)者在購買家具時(shí)，不要片面輕信商家的銷售宣傳，應(yīng)充分行使知情權(quán)，詳細(xì)問清家具材質(zhì)情況，簽訂書面合同，注明所購家具材質(zhì)情況，并保留好購買發(fā)票，防止發(fā)生糾紛時(shí)無據(jù)可依，增加維權(quán)難度。
